郑州科大医院泌尿外科：一站式服务情暖病患心BOB手机客户端

　　面对群众对医疗卫生的迫切需要和人民群众的信赖期望，医院将压力转化为动力，在做好疫情防控工作的同时，围绕“四项服务”，加强服务管理，完善服务程序，提高服务质量，实现“以病人为本”的目标，切实提高人民群众的就医满意度。我院提供一站式服务，减少患者的在医院的奔波劳累，提高患者的就医体验。

　　郑州科大泌尿外科近年来积极推行智能门诊，致力于“互联网+”的诊疗，从预约挂号到门诊费用的全流程服务，全程由护士陪伴，避免了病人重复排队、来回跑的现象。采用叫号制度，并鼓励病人按照预约的时间来看病，从而减少了病人在门诊预约后的平均等候时间。

　　“一切都是为了病人，要让病人满意，就得把服务意识提升到主动。”泌尿外科主任说，这是一种服务方式的变化，但也是一种服务的理念，要让病人感觉到温暖，让病人有一种真正的幸福感。他呼吁，要把门诊管理工作向前推进，把更多的工作人员带到病人最需要的地方，为患者解决他们的实际问题。

　　积极沟通、积极解答、积极介绍、积极宣传、面带微笑、态度和蔼、站姿服务的场景，已成为所有导医工作的常态。管理工作人员也从办公室走到患者身边，在就诊人员集中的时间段进入就医区域，与分诊指导工作人员一起引导患者和家属“一米距离”排队等候，严格执行防疫措施，及时发现问题，消除危险，确保安全。

　　病人在哪儿，服务就在哪。郑州科大医院泌尿外科立足于病人的需要，从点滴、从小处着手，为不断改进病人的就诊体验频出实招，优质服务温暖人心。“以技术为剑，以服务为盾”这是郑州科大泌尿外科的“初心”，也是郑州科大几代人的坚守。郑州科大泌尿外科将进一步完善医院的门诊服务，不断改善患者的就诊体验，增强医院核心竞争力，为医院高质量发展，为人民群众构筑安心舒适的生命健康屏障。返回搜狐，查看更多BOB客户端官方APP下载BOB客户端官方APP下载BOB客户端官方APP下载